Sistemas Integrales en Salud Roma, S. de R. L. de C.V. y/o sus marcas filiales, afiliadas y/o pertenecientes al mismo grupo, así como el personal que colabora en su atención, hacemos de su conocimiento lo siguiente:
A) ¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales
Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita:
- Creación, estudio, análisis, actualización y conservación de su expediente clínico
- Conservación de registros, prestación de servicios en el futuro y en general para dar seguimiento a la atención
- Emisión de recibos y cobranza por los servicios prestados
De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:
- Estudios, registros, estadística y análisis de información
- Fines académicos en el ámbito de la medicina y las ciencias de la salud
- Promoción de los servicios e información para la salud
En caso de que no desee que sus datos personales se utilicen para estos fines secundarios, ponerse en contacto con el administrador en la siguiente dirección de correo electrónico: ventas@sistemasisalud.com.
La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.
B) ¿Qué datos personales utilizaremos para estos fines?
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales:
- Datos de identificación y de contacto, tales como correo electrónico y teléfono
- Firma autógrafa al calce del aviso de privacidad
- Fotografías clínicas en caso de requerirlas
- Antropometría
- Tipo de sangre
- Puesto o cargo que desempeña
- Trayectoria educativa o escolaridad
- Información fiscal
Además de los datos personales mencionados anteriormente, para las finalidades informadas en el presente aviso de privacidad, nuestro personal recabará algunos datos personales considerados como sensibles, que requieren de especial protección y están relacionados con su estado de salud, antecedentes e historial clínico según normatividad vigente, enunciativa pero no limitativa en base a información sobre aspectos médicos y del de modo de vida relacionados a su salud, los datos encontrados en su exploración física y otros necesarios o convenientes para los fines de atención que se pretende.
- Estado de salud físico presente, pasado o en lo futuro
- Estado de salud mental presente, pasado o en lo futuro
- Hábitos nutricionales
- Información genética sólo en caso de requerirlo en atención a su problema médico
- Prácticas o hábitos sexuales y/o conyugales que tengan importancia y relación exclusiva con su padecimiento sin tenor discriminatorio ni homófobo
- Pertenencia a un pueblo, etnia o región, sólo con fines de enfermedades asociadas, endémicas o predisponentes
- Religión que profesa, sólo con fines de enfermedades asociadas y respeto a su creencia y en respeto a ella
- Historial de salud mental y familiar
Sus datos personales sensibles arriba señalados serán mantenidos y tratados con seguridad y confidencialidad exclusivamente para los fines relacionados con la prestación de servicios de salud conforme a este aviso de privacidad y a la legislación, reglamentos y normativa aplicables.
C) ¿Con quién compartimos su información personal y para qué fines?
Le informamos que sus datos personales son compartidos dentro de la empresa con el personal designado y contratado, en cuyo caso necesario se puede demostrar enunciar y limitar los usuarios, miembros, trabajadores o autoridades distintas a nosotros a quien se considere necesario o conveniente comunicar sus datos personales para su atención y beneficio, con los siguientes fines:
- Centros de investigación: estudios que cumplan con la normatividad internacional de investigación y aprobación absoluta de su parte bajo estricto apego a las buena prácticas médicas y éticas.
- Laboratorios: análisis clínicos y solicitud de estudios.
- Su banco: en su caso, para realizar el cobro de nuestros servicios con tarjeta de crédito o débito. Estos datos no se conservan y son bajo su autorización por firma digital o clave solicitada.
- Docencia: fines académicos.
- Familiar designado en la carta de consentimiento bajo información: Representación legal.
- Departamento de marketing: fines mercadológicos y promocionales.
D) ¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, u oponerse a su uso?
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no este· siendo utilizada adecuadamente bajo la normatividad aplicable y siempre y cuando sean cumplidas las leyes y normas que así lo permitan (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos que usted puede determinar (Oposición) . Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deber presentar la solicitud respectiva a través del siguiente medio:
Norte 170 numero 566 Colonia Pensador Mexicano, Ciudad de México, o al correo ventas@sistemasisalud.com.
La requisición del ejercicio del derecho ARCO debe ser realizada dirigida a dirección de Sistemas Integrales en Salud Roma, S. de R. L. de C.V., con el nombre del solicitante, parentesco, nombre del dueño de la información, explicación de motivos, domicilio, correo electrónico remitente autorizado, fecha de solicitud y firma autógrafa, debe estar acompañada por una copia de documento oficial (Credencial del Instituto Nacional Electoral, Pasaporte, Cartilla Militar, Cédula Profesional, Cartilla de Identidad Postal, Constancia de Estudios o Documento Migratorio).
En caso de que la información proporcionada sea errónea, insuficiente, no visible, o dudosa, se le podrá contestar un correo en los cinco (5) días hábiles siguientes solicitando los elementos pertinentes para dar trámite a la solicitud referida, usted contara con diez (10) días hábiles para atender el requerimiento a partir del día siguiente en que lo haya recibido, de no dar atención, se dará por no presentada la solicitud. Se comunicará el resultado de su solicitud dentro de un plazo máximo de veinte (20) días hábiles contando desde la fecha de recepción; a efecto de que si resulta procedente se hará efectiva la misma dentro de los quince (15) días hábiles siguientes vía electrónica al correo que especifique la solicitud.
Si usted desea limitar el uso de cualquiera de sus datos, nos lo pueda indicar por escrito al calce de este aviso especificando las limitaciones que desee de acuerdo a lo estipulado en los párrafos anteriores, asumiendo los posibles perjuicios que estas limitantes podrían acarrear en su atención y que le serian explicados.
Si tiene alguna duda, no deje de preguntarnos y con gusto atenderemos sus requerimientos sobre información. En cualquier momento puede solicitar la revocación de este consentimiento otorgado para tratar sus datos personales haciendo una solicitud por escrito dirigida a nosotros.
E) Usted puede revocar su consentimiento para el uso de sus datos personales
Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando, resguardando y almacenando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que, para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros bajo la liquidez de los servicios solicitados.
Si desea revocar su consentimiento deberá presentar de forma escrita la solicitud de revocación de este consentimiento otorgado para tratar sus datos personales, o indicarnos por escrito al calce de este aviso de privacidad si desea limitar el uso de cualquiera de sus datos bajo los contactos previstos en el inciso D.
Tenga en cuenta que la revocación o cancelación del consentimiento para el uso de sus datos otorgada, surtirá efecto posterior a la solicitud presentada.
F) ¿Cómo puede conocer los cambios en este aviso de privacidad?
El presente Aviso de Privacidad podrá ser modificado en cualquier momento para cumplir con actualizaciones legislativas, jurisprudenciales, políticas internas, nuevos requisitos para la prestación de servicios médicos o cualquier otra causa justificada.
Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, que podrá ser revisado directamente en nuestros sitios electrónicos: www.sistemasisalud.com, www.obemedic.com.mx , www.cuidadoras.com.mxy www.mitra.mx.
G) El uso de tecnologías en nuestros sitios web, correo electrónico y redes sociales
Sistemas Integrales en Salud Roma, S. de R. L. de C.V. con sus filiales ProSalud, Mitra y Obe-Medic utiliza varias tecnologías para mejorar la eficiencia de sus sitios web, incluyendo su experiencia cuando navega por dichos sitios. Entre estas tecnologías se incluye el uso de cookies. Las cookies son cantidades de información que de manera predeterminada se almacenan en el navegador (de su computadora) utilizado por cada usuario para que el servidor recuerde cierta información que posteriormente pueda utilizar. Esta información permite identificarle y guardar sus preferencias personales para mejorar su experiencia de navegación.
Asimismo, Sistemas Integrales en Salud Roma, S. de R. L. de C.V. puede recabar datos de identificación, datos relacionados con sus preferencias de navegación, datos relacionados con su IP, tipo de sistema operativo, tipo de navegador y páginas visitadas. Estas tecnologías podrán deshabilitarse en el navegador de Internet que usted utiliza.
Sistemas Integrales en Salud Roma S. de R. L. de C.V. le proporcionará la atención necesaria para el ejercicio de limitación en el acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO) y/o revocación del consentimiento y/o limitación-divulgación de sus datos personales. Además, velará por la protección de sus datos personales que serán usados con ética y seguridad, se garantiza que los datos conservados no incluirán de ninguna forma datos no solicitados en cualquiera de nuestras páginas. En el caso de contar con tienda el pago deberá ser realizado por asistencia física a la tienda, transferencia bancaria directa, PayPal o Stripe (a cargo del comprador), Sistemas Integrales en Salud Roma S. de R. L. de C.V. ni sus marcas reconocidas tienen acceso a la información vertida en estas vías de pago.
H) Aviso de no discriminación
Sistemas Integrales en Salud Roma S. de R. L. de C.V., así como sus marcas referidas y enunciadas en el presente documento garantiza que en nuestros establecimientos y por nuestros servicios no se discrimina por motivos de raza, religión, orientación sexual, condición física o económica ni por ningún otro motivo.
La exhibición pública de dicho documento dentro de nuestras páginas web referidas, da por enterado a nuestros pacientes, colaboradores, empleados, compradores, colegas, educandos y educadores, investigadores y usuarios en general de la lectura y comprensión total de este documento, así como de la lectura y comprensión, entendiendo plenamente su alcance y contenido.
Copilot said:
POLÍTICA DE PRIVACIDAD INTEGRAL
OBE‑MEDIC®
Sistemas Integrales en Salud Roma, S. de R.L. de C.V.
Última actualización: 26 de agosto de 2026
1. Identidad y domicilio del responsable
En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás disposiciones aplicables en los Estados Unidos Mexicanos, Sistemas Integrales en Salud Roma, S. de R.L. de C.V., RFC SIS160909SA2, operando bajo la marca comercial OBE‑MEDIC®, con domicilio en Norte 170 Número 566, Colonia Pensador Mexicano, Ciudad de México, es responsable del tratamiento de los datos personales que recabe a través de sus servicios médicos, nutricionales, bariátricos, comerciales, educativos y digitales. [obemedic.com.mx], [obemedic.com]
2. Alcance de la presente política
Esta Política de Privacidad es aplicable a los datos personales obtenidos mediante:
- Sitio web https://www.obemedic.com.mx
- Sitio web https://obemedic.com
- Consultorios y sucursales OBE‑MEDIC®
- Formularios físicos y electrónicos
- WhatsApp Business
- Correo electrónico institucional
- Redes sociales oficiales
- Tienda en línea
- Servicios de telemedicina
- Campañas publicitarias
- Eventos y actividades académicas
3. Responsable de Protección de Datos Personales
OBE‑MEDIC® ha designado como Responsable de Protección de Datos Personales al:
Dr. Edgar Ruiz Quiterio
Para cualquier asunto relacionado con privacidad, protección de datos o derechos ARCO, podrá contactarse a través de:
Correo electrónico: obemedic@sistemasisalud.com
Teléfono: 55 7308 8364
4. Datos personales que recabamos
Podrán recabarse las siguientes categorías de información:
Datos de identificación
- Nombre completo
- Fecha de nacimiento
- Edad
- Sexo
- Estado civil
- Firma autógrafa o electrónica
- CURP
- Identificación oficial
- Fotografía
Datos de contacto
- Domicilio
- Teléfono fijo
- Teléfono móvil
- Correo electrónico
Datos fiscales y administrativos
- RFC
- Razón social
- Domicilio fiscal
- Información para facturación
Datos electrónicos
- Dirección IP
- Cookies
- Navegador utilizado
- Sistema operativo
- Identificadores de dispositivos
- Estadísticas de navegación
5. Datos personales sensibles
Debido a la naturaleza de los servicios prestados, OBE‑MEDIC® podrá recabar y tratar datos personales sensibles relacionados con:
- Estado de salud pasado, presente y futuro
- Historia clínica
- Antecedentes heredofamiliares
- Antecedentes patológicos
- Diagnósticos médicos
- Medicamentos utilizados
- Estudios de laboratorio
- Estudios de gabinete
- Composición corporal
- Antropometría
- Peso corporal
- Índice de masa corporal
- Tratamientos médicos
- Planes nutricionales
- Evolución clínica
- Fotografías clínicas
- Información contenida en el expediente clínico
Estos datos serán protegidos mediante medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para evitar daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso o tratamiento no autorizado.
6. Finalidades primarias
Los datos personales serán utilizados para:
Atención médica y nutricional
- Integración y actualización del expediente clínico.
- Valoración médica, bariátrica y nutricional.
- Diagnóstico y tratamiento.
- Seguimiento clínico.
- Seguimiento nutricional.
- Seguimiento bariátrico.
- Elaboración de planes terapéuticos.
Operación administrativa
- Programación y confirmación de citas.
- Facturación.
- Cobranza.
- Gestión administrativa.
- Elaboración de documentación clínica.
Cumplimiento normativo
- Cumplir obligaciones sanitarias.
- Cumplir requerimientos legales.
- Atender solicitudes de autoridades competentes.
- Cumplir con la NOM‑004‑SSA3‑2012 y demás normatividad aplicable.
7. Finalidades secundarias
Con autorización expresa del titular, OBE‑MEDIC® podrá utilizar los datos para:
- Actividades académicas.
- Investigación clínica.
- Desarrollo estadístico.
- Encuestas de satisfacción.
- Promociones.
- Boletines informativos.
- Campañas de prevención.
- Publicidad institucional.
- Mercadotecnia relacionada con los servicios prestados.
La negativa para estas finalidades no afectará la atención médica solicitada.
8. Consentimiento para el tratamiento de datos sensibles
El titular reconoce que algunos de los datos proporcionados son considerados datos personales sensibles.
Al firmar los formatos institucionales OBE‑MEDIC® correspondientes, el titular otorga su consentimiento expreso para el tratamiento de dichos datos exclusivamente para las finalidades descritas en esta Política y en los consentimientos asociados.
9. Expediente clínico electrónico
Los expedientes clínicos electrónicos son administrados mediante herramientas de Microsoft 365 y sistemas documentales institucionales bajo control de OBE‑MEDIC®.
La organización implementa medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger:
- Confidencialidad.
- Integridad.
- Disponibilidad.
- Trazabilidad de la información.
La información podrá conservarse en expedientes físicos y electrónicos conforme a la legislación sanitaria vigente.
10. Telemedicina
OBE‑MEDIC® podrá prestar servicios de orientación, seguimiento y consulta remota mediante:
- WhatsApp Business.
- Videollamadas.
- Llamadas telefónicas.
- Herramientas digitales autorizadas.
El paciente reconoce que la telemedicina posee limitaciones inherentes derivadas de la ausencia de exploración física directa y acepta que podrá requerirse atención presencial cuando sea considerado clínicamente necesario.
11. Transferencia de datos personales
OBE‑MEDIC® no vende ni comercializa datos personales.
Los datos podrán ser transferidos exclusivamente cuando:
- Exista obligación legal.
- Lo solicite una autoridad competente.
- Sea necesario para proteger la salud del paciente.
- Sea indispensable para el diagnóstico o tratamiento.
Asimismo, los datos podrán ser transferidos a:
- Laboratorios clínicos.
- Gabinetes diagnósticos.
- Profesionales de la salud.
- Especialistas tratantes.
siempre que hayan sido libremente seleccionados por el paciente para actividades relacionadas con diagnóstico, seguimiento, interconsulta, referencia médica o tratamiento.
12. Fotografías clínicas
Las fotografías, videos e imágenes clínicas podrán utilizarse únicamente conforme a la autorización específica otorgada por el titular.
Las autorizaciones podrán incluir:
- Expediente clínico.
- Seguimiento terapéutico.
- Investigación.
- Docencia.
- Publicaciones científicas.
- Página web.
- Redes sociales.
- Publicidad institucional.
La negativa para autorizar usos distintos al expediente clínico no afectará la prestación de los servicios médicos.
13. Testimonios
Los testimonios de pacientes únicamente podrán utilizarse cuando exista autorización expresa y escrita del titular.
Dicha autorización podrá comprender:
- Nombre completo.
- Nombre de pila.
- Iniciales.
- Fotografía.
- Video.
- Testimonio escrito.
- Testimonio audiovisual.
- Historia de éxito.
El titular podrá solicitar la suspensión de nuevas publicaciones futuras mediante solicitud escrita.
14. Comunicaciones electrónicas
OBE‑MEDIC® podrá utilizar:
- Correo electrónico.
- WhatsApp Business.
- Mensajes SMS.
- Llamadas telefónicas.
para:
- Confirmación de citas.
- Seguimiento médico.
- Indicaciones clínicas.
- Facturación.
- Entrega de documentación.
- Comunicaciones administrativas.
Cuando corresponda, dichas comunicaciones podrán incorporarse al expediente clínico.
15. Política de WhatsApp
WhatsApp constituye un medio complementario de comunicación.
No sustituye:
- Servicios de urgencias.
- Atención hospitalaria.
- Valoración médica presencial cuando ésta resulte necesaria.
Las conversaciones relacionadas con la atención médica podrán integrarse al expediente clínico.
16. Política de redes sociales
Las redes sociales institucionales tienen fines:
- Informativos.
- Educativos.
- Preventivos.
Ninguna publicación, comentario, video o respuesta deberá interpretarse como:
- Diagnóstico médico.
- Prescripción terapéutica.
- Relación médico‑paciente.
OBE‑MEDIC® podrá moderar o eliminar contenido ofensivo, ilegal o que vulnere derechos de terceros.
17. Cookies y tecnologías similares
Los sitios web de OBE‑MEDIC® podrán utilizar:
- Cookies técnicas.
- Cookies analíticas.
- Herramientas de medición.
- Tecnologías de personalización.
- Herramientas publicitarias.
Estas tecnologías permiten:
- Mejorar la experiencia del usuario.
- Analizar tráfico.
- Evaluar desempeño del sitio.
- Optimizar campañas informativas.
El usuario puede deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador.
18. Pagos electrónicos
OBE‑MEDIC® podrá recibir pagos mediante:
- Stripe®.
- Transferencias bancarias institucionales Citibanamex.
El tratamiento de información financiera por parte de dichos proveedores se encuentra sujeto además a sus propios términos y políticas de privacidad.
19. Devoluciones y reembolsos
Las devoluciones, cancelaciones y reembolsos aplicables a productos o servicios comercializados por OBE‑MEDIC® se regirán por las políticas vigentes publicadas en:
20. Derechos ARCO
El titular podrá ejercer los derechos de:
- Acceso.
- Rectificación.
- Cancelación.
- Oposición.
Asimismo podrá:
- Revocar su consentimiento.
- Limitar el uso o divulgación de sus datos.
- Solicitar información sobre el tratamiento de sus datos personales.
21. Procedimiento para ejercer derechos ARCO
La solicitud deberá enviarse a:
Correo: obemedic@sistemasisalud.com
La solicitud deberá incluir:
- Nombre completo.
- Medio para recibir respuesta.
- Copia de identificación oficial.
- Derecho que desea ejercer.
- Descripción clara de la solicitud.
OBE‑MEDIC® atenderá las solicitudes conforme a los plazos establecidos en la legislación aplicable.
22. Revocación del consentimiento
El titular podrá revocar cualquiera de los consentimientos otorgados mediante solicitud escrita dirigida al correo institucional:
obemedic@sistemasisalud.com
La revocación surtirá efectos siempre que no exista obligación legal o sanitaria que requiera la conservación de la información.
23. Medidas de seguridad
OBE‑MEDIC® implementa medidas razonables de protección para prevenir:
- Accesos no autorizados.
- Uso indebido de información.
- Alteración de datos.
- Pérdida de información.
- Destrucción de registros.
El acceso a información clínica está restringido exclusivamente al personal autorizado.
24. Cambios a la política de privacidad
OBE‑MEDIC® podrá modificar la presente Política de Privacidad cuando exista:
- Reforma legal.
- Cambio regulatorio.
- Actualización tecnológica.
- Modificación operativa.
Las modificaciones serán publicadas en los sitios oficiales de la organización.
25. Aceptación
El uso de los servicios médicos, nutricionales, bariátricos, administrativos o digitales de OBE‑MEDIC®, así como la firma de los formatos institucionales correspondientes, constituye evidencia de que el titular ha leído, comprendido y aceptado los términos de la presente Política de Privacidad Integral.
SISTEMAS INTEGRALES EN SALUD ROMA, S. DE R.L. DE C.V.
RFC: SIS160909SA2
Marca Comercial: OBE‑MEDIC®
Domicilio: Norte 170 Número 566, Colonia Pensador Mexicano, Ciudad de México
Responsable de Protección de Datos Personales: Dr. Edgar Ruiz Quiterio
Correo ARCO: obemedic@sistemasisalud.com
Teléfono: 55 7308 8364
Versión 2026.1
Fecha de emisión: 26 de agosto de 2026